亚搏客户端app下载-怎么回事?给孩子买航空意外险,众安保单上竟多了个“亲妈”?

亚搏客户端app下载-怎么回事?给孩子买航空意外险,众安保单上竟多了个“亲妈”?
原标题:给孩子买航空意外险,保单上竟多了个“亲妈”?

  贵阳的周女士前两天,给未成年的儿子买了机票,同时还购买了航空意外险,收到电子保单一看,孩子的母亲居然换了一个人。
  周女士说,她给孩子买机票时,还购买了购票软件上自带的44元优享套餐,其中含有航空意外险和延误险。由于孩子是未成年人,购买保险时就必须要有监护人的信息。

  周女士说:“买完以后看电子保单才发现投保人不是我本人,而且保单上面的投保人和我儿子的关系是母子关系。”
  自己的儿子凭空多了个亲妈,周女士显然不同意,赶紧打电话给保险公司。
  周女士称:“核实以后投保人确实不是我本人。然后问我认识吗?我说不认识。然后他们建议我把保单退了,但是他们又说,不能够退这个保单要投保人本人才能退。”
  和客服人员再三沟通之后,保险公司最终把周女士的保单退了。
  周女士表示:“我对这个保单还有很多的疑问,你们不需对这个保单进行解释吗?他们核实以后确实是他们的系统出现了错误。”

  之后保险公司给周女士道了歉,也愿意额外补偿30元钱,但周女士并不满意他们的做法。
  周女士认为:“就是我觉得他们处理得不专业,既然买了这个保险,我肯定是希望飞的时候有一个保障。那么他们的系统出现了问题以后为什么不在纠正后,重新给我理一份有效的保单让我去购买?”
  为了核实情况,记者拨通了众安保险公司的电话,对此,一名工作人员做出了回应。

  众安保险市场公关部工作人员周先生说:“是因为周女士在购买保险的时候,我们的信息出现了错误,现在已经修复好了,不会再出现问题了。我们后续还会和周女士联系,给她道歉,看看她还有什么诉求。”
  8月5号上午,保险公司的工作人员再次向周女士道了歉,并额外补偿了50元,对此,周女士表示接受。

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责任编辑:陈嘉辉